Привет!
Ищем CRM-маркетолога, который будет:
* отвечать за стратегию коммуникации с базой;
* системно работать с теплой базой для достижения поставленных показателей;
* влиять на привлечение и вовлечение ЦА для повышения конверсии в MQL и SQL;
* прогнозировать и корректировать наполнение воронки на основе data driven подхода по каналам.
Твои задачи:
- Комплексная работа в CRM (от сегментации, аналитики CJM, источников сделок до писем и подготовки онлайн-мероприятий на основании проработанных сценариев);
- Разработка и оптимизация воронок коммуникации с базой на основе CJM, продвижение по воронке продаж в сегментах с использованием различных инструментов (email, онлайн-мероприятия, чат-боты) вместе с digital маркетологом (у него SMM, PPC, SEO);
- Повышение конверсии из контакта в сделку (от формулирования гипотез до выстраивания и оптимизации автоматизированных и триггерных коммуникаций в каналах);
- Прогнозирование и влияние на наполнение воронки, поиск узких мест и вариантов масштабирования успешных практик лидгена;
- Обеспечение непрерывности выстроенных процессов CRM-маркетинга;
- Участие в доработках инструментов с коллегами или подрядчиками (аналитиками, разработчиками сайта и пр.) (от ТЗ и настройки интеграций до внедрения).
Каких навыков и опыта мы ожидаем?
- Опыт разработки и реализации CRM-стратегией для оптимизации взаимодействия с клиентами на всех этапах жизненного цикла (планировать рассылки, разрабатывать работающие цепочки и артефакты, онлайн-мероприятия, системно тестировать гипотезы и прочее);
- Опыт запуска CRM-коммуникаций на клиентскую базу от сегментации до настройки триггерных событий и выстраивания логики коммуникаций по статусам ЦА;
- Навык анализа воронки и retention (найти узкие места и исправить их);
- Общее понимание работы всех digital каналов в связке с инструментами CRM-маркетинга;
- Умение формировать ТЗ на аналитику, доработки, интеграции с внешними каналами привлечения/прогрева и организовать их внедрение;
- Составление качественных и прогревающих/продающих коммуникационных сообщений;
- Умение определять эффективность запуска персональных коммуникаций в различных каналах;
- Анализ данных и создание отчетов для оптимизации маркетинговых кампаний и повышения эффективности взаимодействия с клиентами;
- Организация онлайн-мероприятий под ключ (в т.ч. с дальнейшим переиспользованием контента);
- Настройка колл-трекинга и емейл-трекинга и работа с чат-бот платформами (как опция).
Мы ждем твоего отклика! У нас твой талант найдет свой дом :)