Компания ООО «Аврора» на рынке более 5 лет.
В связи с расширениями нашего производства мы ждем в свою дружную команду человека очень активного, позитивного, любящего свою работу, умеющего общаться и работать быстро!
Обязанности:- Прием, фильтрация и первичная обработка входящих звонков в соответствии с регламентированными процедурами;
-
Предоставление клиентам актуальной информации о продуктах, услугах, акциях;
-
Фиксация информации о звонках в CRM-системе или иных учетных системах с соблюдением стандартов ввода данных;
- Ведение клиентской базы;
- Взаимодействие с другими подразделениями для оперативного решения задач;
- Следование утвержденным скриптам, речевым модулям и нормам корпоративной культуры;
- Обеспечение соблюдения KPI (время ответа, длительность разговора, уровень удовлетворенности клиентов и пр.);
- Минимизация негатива при общении с недовольными клиентами;
- Обеспечение качественного и профессионального обслуживания клиентов.
-
Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж (желательно).
-
Грамотная устная речь, умение четко излагать информацию.
-
Навыки работы с CRM-системами и офисными программами.
-
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность.
-
Оформление по трудовому договору
-
Зарплата дважды в месяц (аванс, расчет), оплата отпускных, больничных
-
График работы сменный с 9.00 до 21.00
-
ОБУЧИМ ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ НАВЫКАМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ!