Менеджер по работе с клиентами

О компании: мы производим различную электронику на собственных мощностях в России

Обязанности:

• Работа с теплыми и горячими заявками от клиентов: консультация через менеджеры или по телефону и последующее формирование заказа. Никаких холодных звонков и поиска клиентов, только работа с входящими заявками
• Необходимо уверенно владеть Telegram: текущие каналы связи с клиентами: Telegram + Звонки
• Работа в нашей CRM системе (на текущий момент она развернута частично)
• Подготовка коммерческих предложений

Требования:

• Стрессоустойчивость и аккуратность - день на день не приходится и иногда сообщений больше, иногда - меньше, в периоды повышенной активности необходимо сохранять концентрацию и не терять заявки
• Вежливость и грамотность - бОльшая часть общения с клиентами происходит через Telegram, необходимо уметь держать умеренно формальный и уважительный стиль общения
• Ответственный подход к работе - вовремя приходить и уходить (в разумных пределах, с секундомером никто стоять не будет), не пропускать рабочее время без уважительных причин, не пропускать сообщения и звонки от клиентов
• Опыт в общении с клиентами желателен, но не обязателен
• Адекватный подход к работе с запросами клиентов: важно понять, что действительно нужно клиенту и продать именно это, без настойчивого навязывания дополнительных товаров

• Рядом с вами будет Старший менеджер, он будет обучать вас и помогать освоиться
• График 5/2 с 9 до 18
• Только полностью очный формат работы без удаленки
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Своевременная выплата зарплаты
• Комфортный офис с обеденной зоной
• Оплачиваемые обеды
• Мы открыты к вашим инициативам по улучшению наших процессов
• При наличии хорошего результата есть возможности для роста в рамках нашей компании

Если будут вопросы - пишите, постараемся подсказать