1. Работа с клиентами
-
Приветствие покупателей, консультирование по ассортименту.
-
Помощь в выборе товара, подбор подходящего варианта.
-
Оформление продаж, работа с кассой, выдача чеков.
-
Консультирование по акциям, скидкам и бонусным программам.
-
2. Работа с товаром
-
Выкладка продукции, поддержание порядка на витринах.
-
Проверка наличия товара и своевременное пополнение запасов.
-
Участие в инвентаризациях.
-
3. Поддержание чистоты и порядка
-
Поддержка презентабельного вида торгового зала.
-
Соблюдение мерчендайзинга (расположение товаров по стандартам).
-
4. Административные задачи
-
Ведение отчетности по продажам.
-
Соблюдение правил работы с кассой и документацией.
-
Выполнение поручений руководства.
-
5. Работа с претензиями и возвратами
-
Консультирование клиентов по возврату и обмену товаров.
-
Разрешение конфликтных ситуаций.
1. Образование и знания
-
Среднее или среднее специальное образование (высшее — преимущество, но не обязательно).
-
Знание основ продаж и обслуживания клиентов.
-
Понимание ассортимента
-
2. Опыт работы
-
Опыт в розничной торговле желателен, но возможен без него (обучение на месте).
-
Навыки работы с кассой
-
3. Личные качества и навыки
-
Доброжелательность, общительность, клиентоориентированность.
-
Грамотная речь, вежливость.
-
Умение работать в команде.
-
Стрессоустойчивость, активность.
-
Ответственность и внимательность.
-
4. Организационные навыки
-
Способность быстро обучаться.
-
Умение работать с большим потоком клиентов.
-
5. Дополнительные требования
-
Готовность работать по сменному графику.
-
Чистоплотность, аккуратность Требования зависят от типа магазина и компании.
1. График работы
-
Сменный график 2/2
-
Полная занятость
-
2. Оплата труда
-
Часовая + процент от продаж
-
Бонусы и премии за выполнение плана.
-
В некоторых случаях — оплата переработок и сверхурочных.
-
3. Место работы
-
Торговые центры
-
4. Дополнительные условия
-
Обучение
-
Корпоративные скидки на товары магазина.
-
Карьерный рост (до старшего продавца, администратора, управляющего).
-
Возможность трудоустройства без опыта.