Стоматологическая клиника ComplexSmile ищет в свою дружную и профессиональную команду «Администратора», который будет обеспечивать высокий уровень сервиса, поддерживать коммуникацию с пациентами и помогать в повседневной работе клиники.
Обязанности:
-
Приём и приветственное обслуживание пациентов;
-
Обработка входящих звонков, электронной почты и онлайн-заявок;
-
Оформление первичной документации;
-
Организация расписания приёма врачей, запись пациентов на приём;
-
Контроль выполнения графиков и напоминаний о приёме;
-
Консультирование пациентов по вопросам оказания услуг, ценам, акциям;
-
Организация коммуникации между пациентами и врачами;
-
Работа с CRM-системой: внесение данных, отслеживание обращений, взаимодействие с клиентами, передача информации в нужные подразделения;
-
Ведение отчётности по работе отдела сервиса, работа с кассой;
-
Поддержание порядка и чистоты в административной зоне клиники;
-
Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов клиники.
Требования:
-
Опыт работы администратором в стоматологии или медицинском центре от 1 года приветствуется;
-
Знание основ медицинской этики и стандартов обслуживания пациентов;
-
Уверенный пользователь ПК и программ MS Office;
-
Презентабельный внешний вид;
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Ответственность, пунктуальность, клиентоориентированность, умение находить подход к разным категориям пациентов;
-
Готовы обучать.
Условия:
-
Оформление в соответствии с ТК РФ;
-
График работы обсуждается - гибкий;
-
Льготные условия на медицинские услуги в наших клиниках;
-
Комфортное рабочее место в клинике по адресу: ул. Комсомольский проспект, д. 41
-
Уровень дохода от 6 000 руб. за смену + KPI
-
Испытательный срок (1-2 недели).