Координатор службы Room Service

На данный момент у нас вакантна позиция "Координатор" в службу Room Service.

Основная функция Координатора отдела обслуживания в номерах заключается в помощи Менеджеру отдела обслуживания в номерах в планировании, организации и контроле работы сотрудников отдела обслуживания в номерах.

Обязанности:

• Координация входящих звонков, передача заказов на выполнение.
• Участие в работе службы Room Service, обеспечивая высокое качество услуг.
• Отчетность по минибару в системе учёта реализации (Micros).
• Разрешение всех жалоб клиентов, а также предугадывание желаний и бастрая реакция на запросы любой сложности.
• Развитие отношений с постоянными гостями, группами гостей в целях обеспечения персонализированного сервиса.

Требования:

• Знания английского языка на уровне Advanced (разговорный и письменный).
• Умение работать в коллективе, коммуникабельность, пунктуальность
• Честность, выдержанность и терпеливость, аккуратность
• Знание приёмов обслуживания гостей и основных правил этикета
• Аналогичный опыт работы в отеле приветствуется.

Условия:

• Официальное трудоустройство, заработная плата 2 раза в месяц и без задержек.
• Оплачиваемые отпуска и больничные.
• Расширенный социальный пакет - бесплатное питание в ресторане для сотрудников, ДМС, униформа, возможность изучения английского языка.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Режим работы - 5/2, 8 часовой рабочий день