Консультант технической поддержки 1С:ERP

Консультант технической поддержки 1С:ERP (Удаленно по часовому поясу НСК / Дальний Восток / Сахалин)

ВОСТОЧНАЯ ГОРНОРУДНАЯ КОМПАНИЯ - является одной из ведущих компаний в горнодобывающей отрасли, сосредоточиваясь на производстве и экспорте энергетического угля, в основном в страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Обладая обширными резервами угля на Сахалине и в Магаданской области, компания обеспечивает стабильное производство и поставки.

ВГК активно инвестирует в передовые технологии и инфраструктуру, стремясь стать одним из наиболее привлекательных работодателей в горнодобывающем секторе.

Наш новый сотрудник будет специализироваться по направлению – подряды, изыскания, проектирование, ремонты, сервисные услуги по всей ГК ВГК.

Вам предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать и классифицировать обращения пользователей во встроенной ITSM‑системе.

• Проводить первичную диагностику: анализировать логи, роли, регламентные задания и ключевые параметры конфигурации.

• Самостоятельно решать типовые инциденты и запросы на изменение, сложные случаи вовремя эскалировать на следующий уровень поддержки.

• Поддерживать и регулярно пополнять базу знаний.

• Участвовать в еженедельных ретроспективах команды.

• Проводить экспресс‑обучение сотрудников при релизах новых версий 1С.

• Опыт в роли специалиста или консультанта 1С‑поддержки от 2х лет, с обслуживанием  ≥ 100 пользователей.

• Глубокое понимание типового функционала ERP.

• Умение быстро ориентироваться в чужих доработках, проверять роли, настраивать отчёты СКД.

• Способность «поймать» проблему пользователя его словами и перевести её на технический язык.

• Навык расставлять приоритеты и тактично говорить «нет», предлагая альтернативы.

• Умение поддерживать беседу с «несчастным» пользователем и доводить ситуацию до «Вау, всё работает!».

• Работу в стабильной, динамично-развивающейся компании.

• Формат работы: Удаленно, по часовому поясу от НСК в сторону Дальнего Востока и Сахалина.

• График работы: пятидневная рабочая неделя.
• ДМС, Программа корпоративных привилегий.
  
  БЛАГОДАРИМ ЗА ИНТЕРЕС К НАШЕЙ ВАКАНСИИ!
  
  ВАШЕ РЕЗЮМЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНО В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ. В СЛУЧАЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПО ВАШЕМУ РЕЗЮМЕ, МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ.