Супервайзер колл-центра

Организация и контроль работы команды операторов до 10 человек

Обучение, наставничество и адаптация новых сотрудников;

Контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPI);

Организация и контроль рабочих графиков, смен, перерывов;

Участие в подборе персонала и оценке качества работы;

Опыт работы в колл-центре от 1 года (на руководящей позиции);

Понимание процессов работы контактного центра, знание ключевых метрик;

Уверенные коммуникативные и лидерские навыки;

Способность быстро принимать решения и работать в условиях многозадачности;

Грамотная русская устная и письменная речь.

Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем, Excel, Google Docs;

Официальное трудоустройство;

Обучение и возможности для карьерного роста;

Удаленное место работы

Прозрачную систему оценки и карьерного роста;