COLIFE — современный сервис по аренде недвижимости, работающий по модели коливинга. Уже более 4 лет мы создаём превосходный сервис по аренде жилья и являемся лидером в данной сфере: более 2000 довольных клиентов как в Москве, так и за рубежом пользуются нашими услугами.
В 2022-м году Colife начал международную экспансию (Турция, ОАЭ, Гонконг), в связи с чем мы продолжаем набирать команду Colife Global. На данный момент мы в поиске Тим Лида в команду поддержки пользователей Colife Dubai.
Обязанности:
- Обрабатывать запросы бытового сектора жильцов Colife
- Настраивание воронок и обеспечение бесперебойности ответов на обращения
- Делегировать запросы жильцов конкретным командам
- Выстраивать долгосрочные отношения с жильцами
- Работа с таблицами
- Обучение новых сотрудников
- Контроль выполнения задач в тикетах
- Анализ результатов работы поддержки для расчёта KPI
- Коммуникация с IT для улучшения автоматизации процессов в отделе
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт работы в CRM-системах
- Есть опыт управления коллективом от 1 года
- Умеет работать с таблицами и не боится цифр
- Знает английский языка не ниже B2
- Имеет опыт составления скриптов
- Умеет следовать Tone of Voice
- Владеет навыками эффективной коммуникации
Мы предлагаем:
-
Полностью удаленный формат работы
-
График 5/2 10:00 до 19:00 по Дубаю
-
Рост и развитие параллельно с развитием Colife
-
Нетворкинг и возможность обучаться за счет компании
-
Супер адекватное руководство и развитая корпоративная культура
-
Перспективы международного развития