Компания: ООО «Терра-Ток»
Начни с чистого листа и построй сервис, который станет образцом в отрасли
Мы — ООО «Терра-Ток», команда инженеров-практиков и российский производитель шинопроводов.
Разрабатываем и внедряем комплексные системы электроснабжения промышленных и гражданских объектов под ключ: от обследования и проектирования до производства, шеф-монтажа и сопровождения.
Сейчас мы создаём сервисный отдел с нуля и ищем лидера, который выстроит процессы, соберёт команду и сделает наш сервис эталоном для клиентов по всей стране.
Что предстоит делать
-
Запустить сервисный отдел с нуля: структура, регламенты, команда, процессы.
-
Организовать гарантийное и постгарантийное обслуживание, замеры и шеф-монтажи.
-
Планировать графики работ и контролировать соблюдение SLA.
-
Принимать и классифицировать заявки, распределять задачи инженерам.
-
Взаимодействовать с производством, отделом реализации, снабжением, ОТК и конструкторским отделом.
-
Отслеживать ключевые показатели (SLA, First Fix Rate, охват ТО, снижение рекламаций, NPS).
Мы ждём от вас
-
Высшее техническое образование (электротехническое, инженерное или смежное).
-
Опыт руководства сервисным или техническим подразделением от 3 лет.
-
Навыки управления командой, внедрения регламентов и KPI.
-
Понимание электротехнического оборудования и принципов его эксплуатации.
Мы предлагаем
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
Оклад от 130 000 ₽.
-
Возможность влиять на стандарты компании и развитие сервиса.
-
Командировки по России.