Консьерж

Встреча, приветствие и ориентация гостей;

Консьерж-сервис:

• предоставление информации про отель, местные достопримечательности и инфраструктуру;

• помощь в бронировании экскурсий, ресторанов, транспорта, аренде авто;

Содействие в чрезвычайных ситуациях, включая эвакуацию и экстренную помощь;

Контроль комфортного пребывания VIP‑гостей: встреча, сопровождение, обеспечение особого внимания и сервиса;

Ведение отчётности смены, передача информации коллегам и руководству;

Взаимодействие с другими службами отеля: ресепшн, служба уборки, обслуживание номеров, инженерная служба , ресторан;

Работа с телефонными и программными запросами: прием звонков, фиксация просьб гостей, передача уведомлений.

Среднее специальное образование (гостиничный сервис) — желательно;

Коммуникабельность, внимательность, аккуратность;

Владение русским и казахским языками; английский — преимущество;

Знание города и умение пользоваться информацией о местных сервисах;

Презентабельный внешний вид, умение соблюдать сервисные стандарты.