Мы – инновационная компания в сфере iGaming и Crypto, находимся в фазе активного роста и в связи с расширением мы ищем внимательного и скрупулезного Специалиста по контролю качества VIP отдела, который поможет нам поддерживать высокие стандарты работы и совершенствовать клиентский опыт.
Чем предстоит заниматься:
-
Оценка и анализ работы операторов чатов и звонков в VIP-сегменте, с фокусом на соблюдение высоких стандартов качества.
-
Составление ежедневных отчетов, чтобы четко отслеживать результаты работы.
-
Разработка рекомендаций для повышения эффективности работы команды и улучшения клиентского опыта.
-
Работа с апелляциями, оперативное решение спорных ситуаций и корректировка работы для достижения оптимальных результатов.
Что мы ожидаем от тебя:
-
Опыт работы в онлайн-продажах или в контакт-центре не менее года.
-
Уверенное использование Google таблиц.
-
Ты выполняешь всегда всё в срок и не боишься принимать обоснованные решения.
-
Стабильное подключение к интернету.
-
Знание английского языка будет плюсом
Что мы предлагаем:
-
Оклад + бонусы по KPI после испытательного срока.
-
График 5/2, с 10:00 до 18:00 по Москве с часовым перерывом.
-
Удалённая работа — мы предоставим необходимую технику.
-
Трудоустройство по договору ГПХ, оплачиваемые отпуска.
-
Поддержку со стороны команды и руководителя, как в период адаптации, так и после.
Прошу обратить внимание, что перед собеседованием у нас есть тестовое задание.
Если вам нравится работать с деталями, улучшать процессы и добиваться высоких результатов — эта роль для вас!