Активному предпринимателю, в связи с расширением бизнеса в сфере услуг в ЕС, требуется бизнес-ассистент со знанием польского языка
Мы развиваем международную франчайзинговую компанию в сфере бытовых услуг и нам очень нужны заряженные на результат руки и головы!
Основные задачи
- Рекрутинг и коммуникация с клинерами
- Размещение объявлений о работе (OLX, FB-группы, Gumtree, локальные сайты).
- Первичный отбор кандидатов и проверка документов.
- Организация простых договоров (умова злецения, самозанятость, B2B).
- Ведение базы исполнителей.
- Поддержка клиентов (на польском языке)
- Ответы на звонки, чаты, письма.
- Принятие и обработка жалоб
- Помощь в переводе материалов (FAQ, инструкции, маркетинг).
- Организация операционной работы
- Назначение клинеров на заказы (по готовому софту).
- Контроль выполнения чек-листов уборки.
- Сбор обратной связи от клиентов.
- Локальное присутствие
- Встречи с подрядчиками или клиентами по необходимости.
- Минимальная проверка качества уборок (точечно, 1–2 раза в неделю).
- Фото/видео-отчёты
- Административная поддержка
- Сбор документов для налогов/юристов.
- Финансовая отчётность (расходы на рекламу, выплаты подрядчикам).
- Ведение таблиц и баз данных.
✅ Требования
- Отличное знание польского языка (письменно и устно).
- Минимальный опыт в администрировании, HR, сервисах.
- Навыки общения (с клиентами и исполнителями).
- Умение спокойно звонить в «холодную»
- Умение работать в Excel/Google Sheets, мессенджерах, CRM.
- Ответственность, готовность решать задачи на месте.
- Опыт работы в онлайн-сервисе услуг будет преимуществом
Условия
- Ставка: 800–1200 € в месяц (в зависимости от опыта и занятости).
- KPI-бонусы: до 1000 € (за рост базы клинеров, удовлетворённость клиентов).
- Перспектива: при успешной работе → рост до руководителя направления/проекта