Аптеки под брендом «Вита» - один из лидеров российского розничного фармацевтического рынка. Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми!
С 1993 года тысячи сотрудников, пришедших работать в «Виту», по достоинству оценили, как это здорово – строить карьеру в компании, которая заботится о людях. Сегодня у нас уже более 3000 аптек и более 12 000 сотрудников.
Наша аптечная сеть интенсивно растёт, и мы рады пополнять команду новыми людьми, знаниями и возможностями!
Вам предстоит:
- Мониторинг очереди заявок в Service Desk, приоритезация
- Оперативное устранение инцидентов на рабочих местахи периферии с соблюдением SLA; своевременные статус‑апдейты пользователям
- Глубокая диагностика (журналы событий, логи приложений, сетевые проверки), поиск первопричины и подготовка обходных решений
- Установка, настройка и обновление ОС и корпоративного ПО; пакетные обновления через централизованные средства развёртывания
- Настройка и поддержка VPN клиента для пользователей
- Работа с Active Directory: изменение учётных записей, группы и права
- Обслуживание печатно‑копировальной техники (принтеры, МФУ): установка драйверов, диагностика и замена расходников
- Перенос и развёртывание АРМ: подготовка образов, клонирование, перенос профилей и данных, первичная настройка, маркировка и актуализация инвентаря
- Инвентаризация оборудования и лицензий: учёт, списание, серийные номера, контроль соответствия
- Базовая диагностика сети на уровне пользователя: LAN/Wi‑Fi, IP‑конфигурация, VLAN/802.1X (если используется), доступ к ресурсам
- Поддержка удалённой работы: RDP/VDI, удалённые агенты, безопасный доступ
- Резервное копирование и восстановление пользовательских данных при миграциях/переустановках
- Анализ повторяющихся инцидентов, инициирование задач по проблем‑менеджменту и постоянным исправлениям
- Настройка и поддержка переговорных/ВКС: камеры, микрофоны, софт‑клиенты, тесты перед встречами
- Обучение пользователей базовым вопросам работы с ПО/сервисами и правилам ИБ
Соблюдение внутренних регламентов, ITIL/ITSM‑процессов и требований информационной безопасности. - Прокладка и монтаж линий ЛВС: трассировка и укладка кабеля (витая пара), монтаж розеток/патч‑панелей, обжим RJ‑45, маркировка, тестирование линий
Мы ожидаем:
- Опыт работы в Service desk
- Знание Windows, LAN
Условия сотрудничества:
- Работа в крупной федеральной компании из ТОП-10 рейтинга аптечных сетей
- Официальное трудоустройство, полная занятость
- Конкурентная белая заработная плата
- Формат работы разъездной
- Возможность роста и развития
- Участие в инновационных проектах компании
- Профессиональная команда, которой мы гордимся
- Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их семьям
- Бесплатные горячие обеды в корпоративной столовой