Стабильная российская сеть с историей и признанный лидер в своей сфере.
Мы быстро развиваемся и приглашаем в команду руководителя, который возглавит контактный центр и обеспечит высокий уровень клиентского сервиса.
Что нужно делать:
- Планировать, сопровождать и контролировать работу отдела.
- Обеспечивать выполнение планов отдела по выручке и прибыли, как по продажам, так и по работе с клиентской базой.
-
Заниматься описанием и корректировкой бизнес-процессов, регламентов, скриптов по взаимодействию менеджеров контактного центра с клиентами.
- Управлять командой из 20 человек.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями компании. Участвовать в проектах, направленных на удержание и развитие клиентской базы.
Что будет вам помогать:
- Успешный опыт управления контактным центром.
- Желание оказывать помощь людям! Готовность внести свой вклад в создание лучшего сервиса в отрасли.
-
Опыт написания регламентов, построения процессов и координации деятельности сотрудников отдела клиентского сервиса.
-
Амбициозность, нацеленность на развитие, командность.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство, социальный пакет по ТК.
- Прозрачную мотивацию и уровень дохода от 110 000 р.: оклад 60 000 р. + KPI.
- Испытательный срок - от 1 до 3 месяцев. На период стажировки и испытательного срока выплачивается фиксированная сумма (оговаривается индивидуально).
- График работы - пятидневка с 9:00 до 18:00.
- Реальную возможность карьерного роста и развития структуры отдела.
- Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде профессионалов.
-
Не нужно заниматься поиском сотрудников, т.к. есть команда подготовленных специалистов.
-
Не нужно выстраивать систему обучения, есть опытные тренеры и специалисты.
-
Не нужно заниматься привлечением клиентов, работаем только с готовой клиентской базой.
Спасибо за уделенное время и до встречи!