Мы в поиске специалиста технической поддержки внутренних сервисов (без звонков).
Мы ждем от кандидатов:
-
понимания, как оказывать помощь пользователям при различных вопросах, процессах внедрения и обучения
-
приветствуется быстрая обучаемость новым программам
-
доброжелательность, грамотная речь
-
умение работать с большим объёмом информации для нахождения решения проблемы пользователей
-
умение объяснить сложные инструкции простыми словами
-
пунктуальность, стрессоустойчивость
-
будет плюсом: IT-образование
-
будет плюсом: опыт работы специалистом технической поддержки
Чем необходимо будет заниматься:
-
работа с обращениями сотрудников компании по возникающим техническим вопросам при работе во внутреннем ПО: обращения в чатах, сервисах, обработка входящих звонков
- консультировать внутренних сотрудников по работе с информационными системами
- прием и фиксация ошибок в работе системы, контроль процесса их устранения
-
передавать обращения разработчикам, аналитикам (при необходимости)
-
контролировать сроки выполнения обращений
Условия для сотрудников:
- официальное трудоустройство с первого дня работы (аккредитованная IT компания)
- ЗП от 40.000 р. до 60.000 р.
-
график работы 5/2 с гибким началом рабочего времени (с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00). гибрид после испытательного
-
возможности для профессиональной самореализации и развития своих компетенций
-
карьерный рост
-
новый комфортный офис возле ТРЦ «Остров» (кухня, комната отдыха, музыкальная комната, спортивная комната)
-
отсутствие дресс-кода, формальностей и бюрократизма в процессах :)