ЛуНави
Помощник/ассистент руководителя
- Деловая переписка
- Документооборот
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Английский язык
- Административная поддержка руководителя
- Делопроизводство
- исполнение поручений руководителя
- Организация деловых поездок
- Обеспечение жизнедеятельности офиса
- Контроль исполнения решений
- Английский — C1 — Продвинутый
Обязанности:
-Обработка звонков и сообщений, входящих заявок (с сайта, почты, соцсетей, чатов).
-Распределение информации между сотрудниками
- Сегментация клиентов (по географии, интересам, стадии воронки).
- Документооборот отдела продаж и смежных сотрудников
-CRM-интеграция и управление клиентской базой
- Автоматическое обновление карточек клиентов (история звонков, переписка, заказы).
- Анализ данных (выявление "горячих", "холодных", "потерянных", с неполным ассортиментом клиеетов).
- Администрирование базы партнеров.
-Аналитика и отчетность
- Конверсия по этапам воронки (от лида до продажи, контроль времени контакта).
- Прогнозирование продаж (на основе истории и активности клиентов).
- Отчеты по KPI менеджеров (количество звонков, сделок, средний чек).
-Умные подсказки и помощь менеджерам
- Скрипты продаж (подсказки в реальном времени во время разговора).
- Определение настроения клиента и реакции на входящее предложение (анализ тона переписки/разговора).
-Контроль исполнения задач сотрудниками (Битрикс 24 ).
-Финансовый блок: сверка оплат, напоминания клиентам о счетах, первичные отчёты по выручке.
-HR-поддержка: базовая координация найма, адаптация новых сотрудников, оформление отпусков/больничных.
-Базовая автоматизация: настройка простых триггеров в CRM (роботы, напоминания, авто-воронки).
-Взаимодействие с бухгалтерией: передача закрывающих документов, контроль возврата подписанных актов.
Требования:
Опыт работы офис-менеджером, ассистентом или в смежной роли (от 2 лет).
•Отличные коммуникативные навыки: устная и письменная речь, грамотный русский.
•Уверенное владение CRM-системами (Битрикс24, 1С).
•Навыки ведения документооборота (договора, счета, акты, переписка с клиентами).
•Опыт работы с Excel/Google Sheets для отчётности и аналитики.
•Базовые знания продажных воронок и сегментации клиентов.
•Организованность: умение вести календарь, напоминания, контролировать задачи.
Желательные компетенции
•Навыки анализа данных (отчёты по KPI, прогнозирование продаж).
•Опыт автоматизации процессов (роботы в CRM, триггеры, интеграции).
•Английский язык.
Условия:
60 000 – 90 000 ₽.
- 60 000 оклад
- 30 000 KPI.