Обязанности:
- Консультирование пользователей по работе в 1С (в основном по телефону, почте и в мессенджерах).
- Оперативное решение типовых проблем и инцидентов: сброс паролей, блокировок, ошибок в документообороте, помощь в формировании отчетов.
- Первичный анализ и диагностика более сложных проблем с последующей передачей их программистам 1С.
- Ведение и оформление заявок в системе Service Desk.
- Написание и актуализация простых и понятных инструкций для пользователей (как работать с тем или иным отчетом, как провести документ и т.д.).
- Помощь программистам 1С в тестировании доработок и исправлений.
- Участие в освоении и запуске новых функциональных возможностей 1С.
- Техническое или экономическое образование.
- Опыт работы с какими-либо конфигурациями 1С (Документооборот, ERP, ЗУП) от 1 года либо уверенные знания на уровне продвинутого пользователя.
- Понимание основных бизнес-процессов (например, работа с документами "Счет", "Накладная", "Счет-фактура", "Отчетность").
- Способность понятно и терпеливо объяснять информацию людям с разным уровнем компьютерной грамотности.
- Умение четко формулировать мысли устно и письменно (для написания инструкций).
- Готовность учиться новому и развиваться в сфере 1С.
- Внимательность, ответственность и клиентоориентированность.
- Базовое понимание основ SQL (простые запросы на выборку) будет являться преимуществом.
- Опыт работы в службе поддержки или на техподдержке будет являться преимуществом.
- Работа в крупном производственном предприятии с белой зарплатой.
- Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
- График работы 5/2 с 08.00 до 17.00.
- Возможность с нуля погрузиться в мир 1С и вырасти до Junior-программиста 1С под руководством опытных наставников.
- Возможность обучаться за счет компании.
- Наличие корпоративной доставки по г. Лебедянь.