Аппруво - платформа доступного финансирования для автомобилей с пробегом открывает вакансию Руководитель софт-коллекшен.
В этой должности вам предстоит создавать команду, процесс и управлять процессом софт-коллекшена и помогать клиентам возвращаться в платежи.
Обязанности:
-
Участие в разработке, внедрении, оптимизации эффективных стратегий инструментов взыскания (смс, мессенджеры, e-mail, звонки сотрудников/автоиформатора);
-
Контроль за соблюдением стандартов и процедур взыскания;
-
Участие в разработке методических материалов для сотрудников подразделения;
-
Управление командой специалистов по взысканию задолженности, участие в формировании команды, подбор/увольнение сотрудников, их обучение и наставничество, мотивация, удержание, анализ индивидуальной эффективности;
-
Обеспечение выполнения плановых показателей по сбору просроченной задолженности.
-
Опыт работы в сфере взыскания задолженности на должности руководителя от 1 до 3-х лет командой от 10 человек.
-
Знание технологий взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии, опыт в выстраивании мультиканальной коммуникации с клиентом.
-
Отличные коммуникативные и организационные способности
-
Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость
-
Способность самостоятельно взыскивать задолженность с проблемных клиентов
- Доход кандидата в диапазоне 150-200 тысяч на руки
- Индивидуальные