Сервис-менеджер на ресепшен в ОАО "Керемет Банк"
Обязанности:
- Принимает входящие звонки от клиентов Банка.
- Консультирует потенциальных и существующих клиентов по вопросам операционного обслуживания, условиям проведения банковских операций в соответствии с утвержденными Тарифами Банка.
- Информирует клиентов Банка по проводимым акциям и специальным условиям, в том числе по телефону.
- Проводит кросс-продажи по всем банковским продуктам, в том числе по телефону.
- Соблюдает стандарты сервиса при обслуживании клиентов.
- Осуществляет сбор пожеланий клиентов по новым продуктам.
- Размещает в клиентской зоне раздаточные материалы по банковским продуктам и проводимым акциям.
- Регулирует очередность обслуживания, следит за своевременным обслуживанием ожидающих клентов.
- Высшее экономическое образование.
- Знание дополнительных языков (кыргызский, русский, английский и др.).
- Навыки ведения продаж.
- Коммуникабельность, ответственность, инициативность.
- Навыки ведения деловой переписки.
- Умение четко выполнять поставленные задачи.
- Навыки работы на компьютере - оптыный пользователь: MS Office ( Word, Excel, Power Point, Outlook).
- Трудоустройство согласно ТК КР.