Агент по бронированию

Гостиничный комплекс Mercure ibis Adagio Москва Павелецкая - уникальный проект в центре Москвы , входящий в группу ACCOR, европейского лидера в сфере гостиничного бизнеса и услуг, в одном здании предлагает к услугам гостей современные номера и апартаменты брендов Mercure (149) - ibis (190) - Adagio (94), 2 ресторана европейской кухни, 8 конференц комнат, бар, бесплатный WI-FI, тренажерный зал, сауну хамам и другие услуги.

Вашими задачами будут:

- Обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, email, онлайн-платформы)

- Консультирование гостей о наличии номеров, ценах и услугах отеля по телефону и электронной почте

- Обработка изменений и отмен бронирований

- Работа с внутренними системами отеля, офисными программами

- Выставление счетов и платежных ссылок для оплаты бронирований, отслеживание платежей

- Повышение продаж дополнительных услуг и улучшенных категорий номеров при бронировании

- Привлечение гостей в программу лояльности сети Accor

- Сотрудничество с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня обслуживания гостей

Мы ищем в кандидате:

- Интерес к индустрии гостеприимства, стремление к развитию в этой сфере

- Грамотную речь и навыки деловой коммуникации

- Желание изучать новое, способность усваивать большой объем информации

- Внимание к деталям, усидчивость и способность быстро реагировать в нестандартных ситуациях

- Инициативность, изобретательность и целеустремленность

- Владение английским языком на уровне B1 и выше

- Опыт работы в сфере гостеприимства и профильное образование будут преимуществом

Мы предлагаем:

- График работы 2/2 с 8:30 до 20:30

- Ежемесячные премии после прохождения испытательного срока (3 месяца) – процент от проданных Вами дополнительных услуг

- Система поощрения сотрудников: «Лучший сотрудник месяца» и «Лучший сотрудник года»

- Бесплатное двухразовое питание в корпоративной столовой

- Оформление в соответствии с ТК РФ: оплачиваемый отпуск, больничный, двойная компенсация работы в праздничные дни

- Полис ДМС (со стоматологией)

- Работа в комфортном офисе в центре Москвы с отличной транспортной доступностью (5 минут от м. Павелецкая или 10 минут от м. Новокузнецкая и м. Третьяковская)

- Развитая корпоративная культура: тренинги по стандартам международной сети, внутренние тренинги между отделами, корпоративы и другие мероприятия на базе отеля, опросы удовлетворенности сотрудников и обсуждение Вашего плана карьерного роста раз в год

- Специальные тарифы на проживание в отелях сети Accor по всему миру для Вас и Ваших близких

- Обучение с нуля в одной команде с профессионалами с многолетним опытом работы в международных гостиничных сетях

- Возможности для профессионального роста и развития в рамках отеля и сети Accor