Менеджер технической поддержки

В связи с расширением клиентской базы компания ООО «ГОУБАС» приглашает в свою команду менеджера технической поддержки.

Мы gobus.online – современный российский сервис по продаже автобусных билетов, который разработан для ведения бизнеса перевозчиков, и при непосредственном участии одной из ведущих компаний, осуществляющих пассажирские перевозки.

Что мы предлагаем:

• Обучение и введение в должность;
• Оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц без задержек;
• График работы 2/2 на выбор: с 07:00 - 18:00/ 08:00 - 19:00/ 09:00 - 20:00/ 10:00 - 21:00;

• Работа в офисе без командировок и личных встреч с клиентами;
• В процессе работы всегда рядом руководитель и наставник, готовый помочь в любой момент.

Наши пожелания:

• Грамотная речь, активная жизненная позиция, усидчивость и внимательность;
• Опытный пользователь ПК;
• Стрессоустойчивость, умение быстро находить контакт с людьми, работа в команде;
• Открытость и способность к саморегуляции.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и сопровождение партнёров после закрытия сделки;
• Базовая/расширенная настройка системы под требования клиента;
• Консультация по текущим вопросам, помощь, связанная с взаимодействием с системой;
• Разбор тикетов по билетам, возвратам;
• Взаимодействие с бухгалтериями компаний-перевозчиков (отправка документов и счетов);
• Поддержка клиента после заключения договора:
  • донастройка системы при необходимости;
  • заведение новых маршрутов, открытие, закрытие продаж.