Ваши задачи:
- Осуществление обработки входящих обращений в чате и в почте;
-
Поиск и предложение оптимальных решений пользователей, в связи с возникшим вопросом;
-
Помогать с решением проблем при просмотре видеоконтента на различных устройствах (телевизор, мобильные устройства, компьютер);
-
Искать платежи и проводить возврат;
-
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
Мы ожидаем:
- Приветствуется опыт работы в онлайн-сервисах
-
Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года
-
Быстрая обучаемость
-
Умение понятно доносить мысль
-
Умение работать в команде
-
Усидчивость и терпение
-
Быстрая адаптация к изменениям
-
Внимательность
Работа в START - это:
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
- Расширенная ДМС программа со стоматологией и страховка для выездов за рубеж;
- Удаленный формат работы (2/2, с 10.00 до 22.00)
- Ежемесячное премирование,
- Бесплатная подписка на сервис корпоративных скидок BestBenefits;
- Доступ к электронной библиотеке издательства «МИФ», а для адептов печатных книг — доступ к собственной библиотеке START;
- И, конечно же, подписка на START, доступная на пяти различных устройствах.