Мы ищем аналитика 2 линии технической поддержки на проект крупной системы государственного заказчика.
Наша цель - развивать, совершенствовать и помогать клиенту оставаться технологическим лидером в своей отрасли
Что нужно делать:
- Решать обращения от пользователей
- Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса
- Анализировать проблемные области и вырабатывать предложения для улучшения
- Наполнять базу знаний
- Разрабатывать и вносить изменения в проектную и техническую документацию
- Подготавливать еженедельную и итоговую отчетность
- Координировать разработку, тестирование, приемку и внедрение ПО
Мы ждем от тебя:
- Технический склад ума
- Уверенный пользователь MS Office Word, Excel и Outlook
- Хорошие коммуникативные навыки
- Базовые знания SQL
- Опыт работы с Jira
- Опыт работы с Confluence
Что мы обеспечим:
- Команду профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой
- Пятидневную рабочую неделю в новом офисе
- Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды!
- Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
- Всю необходимую технику для комфортной работы