Обязанности:
- обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов
- регистрация пассажиров;
- оформление багажа и ручной клади;
- контроль явки пассажиров на посадку;
- сопровождение пассажиров до борта самолёта;
- встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах;
- ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т.д.);
- соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации;
- в течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику;
- осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту;
- соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров;
- принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании
- проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения:
- оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала;
- несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг.
Требования:
- Образование: среднее профессиональное/ высшее;
- владение английским языком - Elementary;
- доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации.
Условия:
- Сменный график работы: день, ночь, 2 выходных;
- официальное трудоустройство
- Медицинская комиссия за счет работодателя;
- полис ДМС за счет работодателя;
- Материальная помощь; компенсация детского сада;
- Обеспечение спец. одеждой;
- Заработная плата указана средняя, зависит от количества смен, к выдаче на руки Максимальная сумма к выдаче с учетом различных доплат (при наличии);
- Возможность карьерного роста.