Менеджер по работе с клиентами

В связи с расширением штата и открытием новой единицы, приглашаем кандидатов на вакансию «Менеджер по работе с клиентами» (без продаж)

Миссия компании — содействовать развитию промышленности России, комплексно обеспечивая клиентов передовыми, экономически эффективными и безопасными технологиями и оборудованием. Стратегия — стать авторитетом в области технологии, оборудования, сервиса для сварки и резки через качественное решение производственных задач партнёров. А также средств автоматизации и робототехники.

Качество — предлагать партнёрам только высококачественное оборудование и материалы производства мировых лидеров в области сварки и резки.

Развитие — постоянно совершенствовать обслуживание партнёров по всей России, приоритетом является удовлетворение потребностей заказчика.

Плюсы работы с нами:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня и работа в надежной компании с многолетним опытом;
• Комфортный ввод в специальность (работа с наставником, поддержка руководителя, обучение);
• Регулярное корпоративное обучение за счет компании;
• Своевременная выплата заработной платы, 2 раза в месяц, по системе оклад + премия. Уровень оклада обсуждается индивидуально на собеседовании с успешными кандидатами;
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 (пятница до 16.20), готовы рассмотреть возможность гибкого начала рабочего дня;

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих заявок на ремонт оборудования и первичное заполнение акта о неисправности;
• Заведение в базу данных по ремонту (сроки ремонта, ответственный сервисный инженер, доставка, запчасти);
• Актуализация в базе статуса ремонта (ожидаются запчасти, в процессе ремонта, готов к отгрузке и т.п);
• Сопровождение клиента с момента получения рекламации до решения ситуации;
• Контроль сроков рассмотрения претензий, своевременное информирование клиентов о статусе рассмотрения, взаимодействие с поставщиками по вопросам возврата товара;
• Координация работы между отделами (сервисный центр, логистика, склад, отдел продаж).

Мы ждем специалиста:

• ​​Опыт работы от 1 года (закупки, снабжение, продажи, сопровождение клиентов);
• Высокие коммуникативные навыки;
• Высокая скорость обработки информации, умение работать в режиме многозадачности;
• Наличие технического образования будет являться преимуществом;
• Личные качества: умение слушать и слышать, стрессоустойчивость, внимательность, аналитический склад ума, обучаемость.