Сеть пансионатов для пожилых людей приглашает на работу менеджера по контролю качества и обучению.
Мы предлагаем:
- График работы - пятидневка, разъездной характер работы
- Стильный офис в 10 минутах от м. Лубянка, м. Кузнецкий Мост
- Возможность помочь улучшить качество жизни людей пожилого возраста
- Работа в современной развивающейся компании
- Доброжелательная атмосферу в коллективе
В Ваши обязанности будет входить:
- Регулярное проведение проверок пансионатов на соответствие корпоративным стандартам качества обслуживания и сервиса, санитарно-гигиеническим нормам и стандартам безопасности.
- Формирование отчетов по результатам каждой проверки с фото- и видеофиксацией и рекомендациями по устранению недостатков.
- Выявление и анализ причин возникновения ошибок, разработка корректирующих мероприятий по устранению выявленных несоответствий.
- Контроль исполнения предписаний и анализ эффективности внедренных мероприятий по результатам предыдущих проверок.
- Разработка и проведение обучающих мероприятий (инструктажи, тренинги, семинары) для сотрудников пансионатов, направленных на устранение «слабых мест» и профилактику ошибок.
Мы ожидаем от Вас:
- Опыт работы в сфере гостеприимства, здравоохранения, социального обслуживания или в смежных отраслях с высокими стандартами качества.
- Знание санитарных норм (СанПиН) и основ безопасной организации пространства для пожилых людей.
- Опыт проведения проверок, аудитов или оценки качества будет серьезным преимуществом.
- Стрессоустойчивость и тактичность, развитые коммуникативные навыки.
- Аналитический склад ума, внимательность к деталям.
- Навыки проведения обучения и презентаций для небольших групп.
- Готовность к разъездному характеру работы.