Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в нашу команду.
Вам предстоит:
- Решать обращения клиентов на русском и английском языках (письменно, через тикет-систему).
- Консультировать клиентов по функционалу платформы;
- Взаимодействовать с платежными провайдерами и внутренними командами;
- Изучать технические аспекты взаимодействия компонентов системы и помогать в устранении недочетов; помогать коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
- Выполнять плановые KPI - для нас важны не только скорость, но и качество работы.
Мы ожидаем от вас:
- Опыт в технической поддержке от 1 года (желательно B2B)
-
Опыт работы с системами сбора логов — Graylog/Kibana/Splunk (или другими аналогичными системами);
-
Аналитический склад ума, самостоятельность и способность мыслить логически;
-
Умение грамотно и ясно излагать свои мысли как в устной, так и в письменной форме;
- Владение английским на уровне Intermediate и выше.
График: на период обучения/исп. срока 5/2, далее 2/2 с 10:00 до 22:00 по КЗ
Почему с нами интересно:
- В Ecommpay можно глубже прокачивать экспертизу, развиваться как лидер или пробовать новые роли. Вы сами выбираете, куда расти;
- Мы ценим автономность и профессионализм - никаких жестких рамок. Выбирайте инструменты и подходы, которые помогут достичь результата;
- Здесь есть место для ваших идей и решений, а не просто выполнения задач.