Чем ты будешь заниматься:
- Участие и контроль внутриагентских задач (коммиты, внутренние разработки, финансовая дисциплина, OKR цели и пр.)
- Лидирование направления Розничного бизнеса
- Предоставление высокого уровня клиентского сервиса (решение сложных вопросов и проблем, отработка обратной связи, поддержание высокого уровня CSAT, зрелость бизнес-процессов и т.д.)
- Создание комфортной обстановки внутри команды, эффективного рабочего процесса, работа с ожиданиями сотрудников, минимизация текучки кадров, аудит и оптимизация рабочих процессов
- Поддержание оптимального уровня взаимодействия со смежными департаментами, выстраивание партнерских отношений
- Опыт управления командой 10+ человек
- Умение работать в режиме многозадачности
- Самостоятельное принятие решений
- Поиск решений в условиях дефицита информации
- Договариваться в сложных ситуациях и искать компромиссы
- Высокие навыки медиапланирования в офлайне
- Эмпатия и чуткость в вопросах команды
- Инициативность и проактивность в вопросах самостоятельного ведения задач