Support Manager / Менеджер поддержки

О компании:

Uplify – это мировая инновационная технология в сфере influence-маркетинга, не имеющая аналогов на рынке. В основе нашего продукта лежит AI-платформа, которая позволяет брендам размещать рекламные кампании в прямых трансляциях инфлюенсеров. С помощью нашей технологии бренды могут автоматически связаться с миллионной аудиторией инфлюенсеров на таких платформах, как YouTube Live, Twitch и Trovo.
Сейчас мы находимся в поиске Support Manager / Менеджера поддержки, который поможет нашему комьюнити-менеджеру вывести наше комьюнити на новый уровень.

Какие задачи тебя ждут:

• Помощь стримерам: Поддержка через Telegram и Discord - ответы на вопросы, решение проблем, объяснение функционала.

• Почтовые рассылки: Создание и отправка писем через Mailjet о новых функциях, акциях и обновлениях.

• Гайды и FAQ: Обновление и дополнение инструкций и материалов для стримеров.

• Метрики: Контроль Churn Rate и Onboarding Percentage.

• Обратная связь: Передача команде багов, запросов и идей пользователей.

• Настройка кампаний: Помощь в запуске спонсорских кампаний и инструктаж.

• Скрины/скринкасты: Подготовка материалов по кампаниям для аккаунтинга.

• Семплы стримеров: Подбор стримеров из нашей базы стримеров для отдела продаж и аккаунтинга (через нашего собственного AI-агента)

Мы ждем, что ты:

• Уже знаешь, что такое работа менеджером поддержки;
• Обладаешь системным мышлением;
• Доброжелателен(льна) в коммуникации;
• Внимателен(льна) к деталям;
• Стрессоустойчив(а);
• Имеешь уверенный опыт работы с Гугл таблицами.

Почему с нами круто:

Демократичный стиль работы:

• Работа из любой точки мира, у нас полная удаленка и гибкий график;
• Свобода в принятии решений и возможность реализовывать смелые идеи;
• Горизонтальная структура команды с нулевой бюрократией и прямой связью с основателями.

Забота о благополучии сотрудников:

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, дополнительные выходные в случае важных событий;
• Полная оплата больничных (которые, кстати, мы не требуем).

Рост и развитие вместе с бизнесом:

• Корпоративный английский, оплата профессионального обучения и участия в конференциях;
• Каждый сотрудник получает бесплатный доступ к самым современным и актуальным AI-моделям в любое время за счет компании. Ты всегда сможешь использовать последние достижения искусственного интеллекта для решения рабочих и личных задач;
• Амбициозные проекты и революционные идеи, которые форсируют развитие индустрии, - всё это, чтобы добавить уникальный опыт в своё портфолио;
• Работа с топовыми рекламодателями и инфлюэнсерами;
• Возможность развивать инновационный продукт на рынке РФ.

Присоединяйся к нам и давай вместе драйвить рынок Adtech!