Обязанности:
- прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам;
- взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений;
- регистрация заявок в системе Service Desk;
- решение типовых инцидентов, происходящих на сети;
- мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга;
- взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения различных ситуаций Заказчиков.
Требования:
- умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в устном и письменном виде (приветствуется опыт работы в тех. поддержке)
Условия:
- График работы: 1/3