Государственное казенное учреждение Московской Области «Центр Компетенций Госуправления»
Руководитель Центра ЖКХ Московской области
Не указана
ГКУ МО «Агентство развития коммунальной инфраструктуры» при Министерстве Энергетики Московской области приглашает кандидатов на вакансию "Руководитель центра ЖКХ Московской области".
Обязанности:
Обязанности:
- руководство сменами и ситуационным залом; контроль соблюдения регламентов;
- личное принятие решений при инцидентах высокого уровня, координация взаимодействий между РСО;
- проведение еженедельных операционных совещаний и ежемесячных советов по качеству/улучшениям;
- утверждение отчётности, эскалация системных проблем владельцам процессов в РСО;
- обеспечение и ведение единой информационной базы данных региона;
- обучение и развитие персонала, формирование кадрового резерва;
- создание организационной модели центра (круглосуточный режим работы, роли и уровни эскалации);
- проектирование, разработка и утверждение регламентов: мониторинг, приём/классификация инцидентов, оповещение, эскалация, взаимодействие РСО, закрытие и постинцидентный разбор;
- подбор и ввод в должность команды управления, координация работы представителей РСО в центре;
- настройка отчетности: оперативной, сменной, суточной, итоговой по инцидентам;
- проведение регулярных учений (контрольных вызовов), ретроспектив и улучшений.
- 7+ лет управленческого опыта; желателен опыт запуска 24/7 центров/диспетчеризаций/командных пунктов;
- доказанный опыт выстраивания процессов и межведомственного взаимодействия, управления инцидентами и кризисами;
- практика внедрения ИТ-систем класса диспетчеризация/SCADA/телеметрия/ITSM/CMDB, работы с данными и дашбордами;
- управленческий опыт в операциях/эксплуатации в ЖКХ, энергетике, сетевой инфраструктуре или аварийно-диспетчерских центрах (желательно);
- высшее техническое/управленческое образование. Доп. подготовка в области проектного и/или кризисного управления - преимущество;
- навыки управления SLA и подрядчиками;
- системное мышление, умение быстро принимать решения в условиях неопределённости;
- сильные лидерские навыки; способность выстраивать доверие между независимыми участниками (РСО, муниципалитеты, службы);
- процессное и проектное управление, ориентация на результат;
- готовность к ненормированному графику и работе в режиме 24/7 (дежурства/вызовы).
- оформление по ТК РФ;
- работа в офисе (шаговая доступность от м. Мякинино);
- график работы 5/2.