Крупная сеть салонов обуви и аксессуаров Mascotte приглашает в свою команду менеджера интернет-магазина.
Обязанности:
-
Обработка входящих обращений (телефон, чат, email).
(120-150 обращений в день); -
Консультации клиентов по ассортименту и акциям;
-
Подтверждение заказов, контроль оплат;
-
Работа с претензиями и возражениями;
-
Взаимодействие с транспортными компаниями;
-
Выполнение плановых показателей (KPI).
Требования:
-
Опыт работы менеджером в интернет-магазине/колл-центра - от 1 года;
-
Убедительная, грамотная русская речь;
-
Способность выслушать клиента, выяснить потребности и пожелания;
-
Умение быстро ориентироваться;
-
Уверенная работа с офисными приложениями и оргтехникой;
-
Опыт работы в сегменте fashion будет являться преимуществом;
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы 2/2 (09:00-21:00)
- Удаленная работа;
- Корпоративная скидка на продукцию Компании.