Оператор чатов (переписка)

О компании
Мы — сервис, работающий с 2022 года, который помогает оплачивать зарубежные подписки и услуги. Каждый день сотни клиентов доверяют нам международные переводы и платежи.

Наш сервис активно развивается: мы расширяем экосистему, добавляя новые продукты и услуги, такие как доставка товаров из-за рубежа, премиальная бонусная программа и другие решения, помогающие клиентам справляться с текущими ограничениями.

Мы стремимся создать лучший клиентский сервис, предлагая удобные финансовые инструменты и дополнительные привилегии от наших партнеров. Сейчас мы находимся в поисках оператора, который будет работать с обращениями клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки в AMO CRM (без звонков)
• Помогать клиентам в оплате сервисов и совершению денежных переводов ,по скрипту
• Реагировать на любые запросы клиента. Никто не должен остаться брошенным или без ответа! :)
• Отправлять напоминания и рассылки разным категориям клиентов.
• Консультировать клиентов по продукту и сопровождать их сделки
• Контролировать продвижение урегулирования инцидентов
• Доведение запроса клиента до конечного результата
• Взаимодействовать с командой в чатах telegram
• Работа с поиском неучтенных приходов.

Требования:

• Оперативная реакция — быстро отвечать на сообщения.
• Грамотная письменная речь и умение четко формулировать мысли.
• Ответственность и организованность.
• Клиентоориентированность — умение работать с людьми.
• Уверенный пользователь ПК.
• Готовность оформить самозанятость (или иметь ее уже).

Условия:

• Полностью удаленная работа из дома
• Сменный график: 2/2, но 1 смена в день с 9 до 22 (МСК), отдых, следующая 1 смена в ночь с 22 до 9 (МСК).
• Заработная плата: фиксированный оклад + kpi
• Обучение и поддержка — всему научим, а опытные коллеги всегда помогут!

Если ты активный, умеешь быстро реагировать и хочешь развиваться в стабильной компании — это твой шанс! Присылай отклик, обсудим детали и, возможно, именно ты станешь частью нашей команды. ✨