Стажер в техническую поддержку (L2)

Банки.ру — самый большой финансовый маркетплейс в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи.

Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, микрофинансовых и инвестиционных компаний.
Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья. Ежемесячный трафик Банки.ру составляет около 20 млн посещений ( по данным SimilarWeb).

Чему ты научишься:

• Необходимой теоретической базе;
• Ознакомишься с бизнес-процессами Компании и целевого направления;
• Исследовать логи и искать ошибки;
• Понять принципы работы систем мониторинга, научишься экспериментировать в создании собственных алертов;
• Принимать участие в командных мероприятиях, общаться с разработчиками, аналитиками, тестировщиками;
• Помогать пользователям получать качественный сервис, следуя стандартам лучших мировых практик на базе ITIL;
• Принимать непосредственное участие в непрерывном процессе совершенствования продуктов Банки.ру.

Ты — наш идеальный кандидат на стажировку, если:

• Имеешь аналитический склад ума и интересуешься IT;
• Понимаешь жизненный цикл разработки ПО (SDLC);
• Имеешь базовые знания о клиент-серверной архитектуре, API, HTTP;
• Умеешь писать простые SQL-запросы;
• Всегда готов к непрерывному обучению и развитию, как самостоятельному, так и в команде;

Будет плюсом:

• Средне-специальное или высшее техническое образование;
• Пройденные курсы по направлениям ITSM, DevOps или QA;
• Опыт работы в поддержке пользователей.

Что мы можем предложить:

• Оплачиваемую программу стажировки, которая позволит получить как теоретические, так и практические знания;
• Наставника, который всегда готов ответить на вопросы и направить в нужном направлении;
• Работу с современным и разнообразным стеком технологий;
• При успешном прохождении программы стажировки перевод в штат на позицию младшего инженера.