Менеджер по работе с клиентами (на удаленке)

Клиентский консультант в бренд Соворотка. Мы — бренд современной русской одежды. Показываем, что русский стиль это красиво и элегантно. Команда маленькая, планы большие — можно остаться с нами надолго и вырасти вместе с брендом. Мы начали в 2020 году с идеи сшить себе стильную косоворотку, а сегодня наши вещи носят тысячи людей по всей стране.

Пожалуйста, посмотрите наш сайт и соцсети, чтобы прикинуть, близок ли вам наш подход и стиль.

Обязанности:

• Вести продажи.
• Отвечать на обращения клиентов: соцсети, почта, мессенджеры, звонки.
• Принимать и оформлять заказы, оплаты, возвраты.
• Вести отчетность в CRM и таблицах.
• Сопровождать заказы от «Привет!» до «Спасибо, супер!», собирать обратную связь.

• Желание помогать людям, хороший устный и письменный русский язык (такой, что хочется отвечать), чувство юмора, умение предлагать решения без давления, отсутствие боязни начать разговор (даже по телефону!).
• Умение работать с Excel/Google-таблицами.
• Опыт в продажах, клиентском сервисе или CRM-системах — главный плюс.

• Удаленная работа. Ваш город не принципиален.
• Фикс за день на смене плюс процент с продаж.
• Скидки на наши изделия (чтобы прочувствовать продукт).
• Приятный чат в Telegram (без офисного официоза).
• Возможность влиять на развитие бренда.