О проекте
Мы работаем над нашим собственным технологическим проектом — электронной торговой площадкой Фабрикант. Площадка помогает тысячам клиентов находить друг друга и заключать выгодные контракты.
Мы ищем инженера технической поддержки в команду, занимающуюся сопровождением площадки ЭТП Фабрикант. Необходимо работать автономно в часовом поясе ключевого заказчика (UTC+11).
Чем предстоит заниматься
- выполнять регулярные задачи по инструкциям;
- проводить анализ инцидентов, устранять причины их возникновения;
- взаимодействовать с командами разработки, эскалировать инциденты;
- взаимодействовать с отделом по работе с клиентами;
- соблюдать SLA;
- актуализировать документацию технической поддержки;
- работать по метрикам бизнес-мониторинга;
- автоматизировать процессы.
Мы ожидаем
- опыт работы в технической поддержке от 2-х лет;
- готовность работать с 03:00-12:00 по московскому времени;
- опыт инцидент-менеджмента;
- знание SQL, умение писать запросы;
- знание Unix (уверенный пользователь);
- базовые знания Python;
- опыт использования системы мониторинга (например, Prometheus, ELK, Graylog).
Будет плюсом
- опыт работы в поддержке электронных торговых площадок;
- знание Playwright (TypeScript);
- опыт работы с RabbitMQ, понимание принципа работы MQ;
- опыт работы в GIT (команды, основы ветвления);
- опыт работы в JIRA;
- понимание принципов API (HTTP, REST SOAP).
Став частью нашей команды, вы получите