Store77 – это динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на розничной продаже электроники через свой интернет-магазин. Мы ищем талантливого и опытного Супервайзера для усиления нашей команды Call-центра!
Обязанности:
-
Организация и контроль работы менеджеров по продажам в Call-центре.
-
Обеспечение выполнения плана продаж командой.
-
Регулярная работа с отчетностью (сбор, анализ, предоставление).
-
Оперативное решение возникающих вопросов и проблем в работе менеджеров.
-
Обучение и мотивация сотрудников, проведение коучинга.
-
Прием входящих звонков (при необходимости).
-
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
-
Поддержание высокого уровня сервиса и клиентской лояльности.
Условия:
-
Работа в современном офисе рядом со ст.м. Молодёжная.
-
Оклад на испытательный срок (3 месяца): 110.000 рублей на руки.
-
Оклад после успешного прохождения испытательного срока: 150.000 рублей на руки.
-
График работы: 5/2 (плавающие выходные), с 10:00 до 19:00 или с 12:00 до 21:00.
-
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
-
Возможности для профессионального роста и развития внутри компании.
-
Дружный и сплоченный коллектив.
Требования:
-
Опыт работы в отделе продаж на позиции супервайзера/старшего менеджера/руководителя группы от 1 года.
-
Обязателен опыт работы в сфере розничной торговли (электроника).
-
Подтвержденные навыки организации работы команды и достижения поставленных целей.
-
Умение решать конфликтные ситуации с клиентами
-
Умение работать с отчетностью (анализ показателей, формирование выводов).
-
Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к людям.
-
Навыки обучения и мотивации персонала.
-
Грамотная речь, четкая дикция.
-
Уверенный пользователь ПК (MS Office).
-
Обязателен опыт работы в CRM системе Bitrix24.
Если вы соответствуете нашим требованиям, энергичны, стремитесь к развитию и хотите стать частью успешной команды, мы ждем ваше резюме!