Менеджер по сопровождению клиентов

Мы — ООО «Национальная Служба Списания Долгов» — одна из ведущих legal-tech компаний в России, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. С 2019 года мы помогаем людям легально и полностью освободиться от долгов, возвращая им финансовую свободу, душевное спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.

Как резидент Инновационного научно-технологического центра МГУ «Воробьёвы горы», мы сочетаем глубокую юридическую экспертизу с передовыми цифровыми решениями. Наша платформа автоматизирует ключевые этапы юридического сопровождения, делая сложный процесс банкротства прозрачным, доступным и предсказуемым для каждого клиента.

Мы не просто оказываем услуги — мы создаём сервис нового поколения, основанный на честности, технологиях и человеческом подходе. Наши клиенты получают гарантию результата, а мы — тысячи благодарных отзывов от людей, которым удалось начать жизнь с чистого листа.

Наша миссия — быть лидером рынка, задавая высокие стандарты качества, прозрачности и заботы о клиенте. И мы приглашаем вас присоединиться к команде, которая меняет отношение к юридическим услугам в России.

УСЛОВИЯ:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — по согласованию.

• Конкурентная заработная плата: приветственный оклад + регулярная премия по результатам выполнения KPI.

• Удобный офис в центре Новосибирска — ул. Советская, 5, в шаговой доступности от метро.

• Развитая инфраструктура вокруг: кофейни, кафе, рестораны, банки, аптеки — всё необходимое для комфортной работы и перерывов.

• Возможности карьерного роста: у нас прозрачная система развития — все руководители выросли внутри компании, начав с позиции линейного менеджера.

• Дружелюбная команда, поддержка коллег и открытая коммуникация с руководством — вы не будете работать в одиночку.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Комплексное сопровождение клиентов на всех этапах процедуры банкротства и списания долгов: от первого обращения до завершения дела.

• Консультирование клиентов по ходу дела: разъяснение этапов, сбор и проверка необходимых документов, контроль сроков.

• Оперативное взаимодействие с клиентами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте — с акцентом на ясность, поддержку и прозрачность.

• Ведение клиентской базы в CRM-системе Bitrix24: актуализация статусов, постановка задач, документооборот.

• Координация взаимодействия между клиентом, юристами и арбитражным управляющим, обеспечение слаженной коммуникации.

• Помощь в подготовке и отправке юридически значимых документов, контроль их получения и регистрации.

• Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов, работа с обратной связью, минимизация рисков претензий.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высокий уровень самоорганизации, ответственности и умение работать с большим объёмом информации и множеством текущих дел.

• Готовность учиться, развиваться и глубоко погружаться в специфику банкротства физических лиц.

• Грамотная устная и письменная речь, умение чётко, спокойно и доброжелательно общаться с клиентами в стрессовых ситуациях.

• Клиентоориентированность, эмпатия, терпение и высокий уровень сервисного мышления.

• Уверенное владение ПК, навыки работы в CRM-системах (Bitrix24 — преимущество), MS Office.

• Внимательность к деталям, аккуратность при ведении документации и контроль сроков.

• Стрессоустойчивость и способность сохранять профессионализм при интенсивной нагрузке.

ОБЯЗАТЕЛЬНО! В отклике напишите адрес нашего сайта.
Это наш маленький тест на внимание и интерес: если вы дочитали до конца и готовы откликнуться — значит, вам действительно важно, кем вы работаете и зачем.