Группа компаний Аллюр (Allur)
Руководитель группы первой линии отдела поддержки управления информационных технологий
От 550 000 KZT
- Информационные технологии
- Деловая коммуникация
- Руководство коллективом
- Аналитическое мышление
- Обучение персонала
- Управление командой
- Организаторские навыки
- Обучение и развитие
Обязанности:
-
Организация и контроль работы первой линии поддержки пользователей.
Обеспечение бесперебойной работы технических и информационных средств для пользователей компании.
- Обеспечение бесперебойной работы технических и информационных средств для пользователей компании.
- Приём, регистрация, классификация и маршрутизация заявок в системе Service Desk.
- Анализ поступающих заявок и определение уровня критичности и приоритетности.
- Контроль сроков и качества выполнения заявок, ведение отчётности.
- Участие в разработке и внедрении внутренних стандартов обслуживания пользователей.
- Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями: департамент инфраструктуры, сетевых технологий, технической поддержки и программистов.
- Организация обучения сотрудников первой линии, развитие их профессиональных навыков.
- Поддержка корпоративных информационных систем (в частности, 1С).
- Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя.
- Образование: высшее (информационные технологии, техническое или экономическое приветствуется).
- Опыт работы в аналогичной сфере: от 5 лет.
- Уверенное владение ПК, знание специализированных программ, опыт работы с информационными системами (1С обязательно).
- Навыки организации и контроля деятельности сотрудников.
- Ответственность, внимательность, умение работать с большим объёмом информации.
- Лидерские качества, грамотная устная и письменная речь.
- График: 5/2, с 08:00 до 17:00.
- Адрес работы: г. Костанай, ул. Промышленная, 41.
- Официальное трудоустройство.
- Оплачиваемый ежегодный отпуск — 30 календарных дней.
- Программа медицинского страхования сотрудников.
- Корпоративные скидки (фитнес, стоматология, техника, образование и др.).
- Доплаты за выслугу лет, наставничество.
- Столовая с разнообразным меню.
- Современное рабочее место (компьютер, ПО, удобная мебель). С уважением,
Адырбаева Улжалгас Кайратовна
Специалист подбора персонала.
Управления по работе с персоналом
Завод Allur.