Техническая поддержка облачной системы автоматизации розничной торговли (первая линия технической поддержки):
- Делать клиентов счастливыми по итогам обработки входящих обращений (телефон, email, мессенджер);
-
Ответы на вопросы клиентов, локализация ошибок, настройка кассового оборудования;
-
Онбординг потенциальных и новых клиентов (первичное обучение и настройка системы);
-
Оптимизация своей работы и процессов обслуживания клиентов, для повышения удовлетворенности клиентов и снижения оттока;
-
Взаимодействие с Отделом разработки и Отделом продаж в рамках обработки обращений клиентов;
Требования:
- Развитые коммуникативные навыки;
- Опыт работы в техподдержке, обслуживании клиентов, продажах от 1 года (B2B);
- Желание развиваться;
- Преимуществом будет опыт работы с системами автоматизации торговли и облачными сервисами.
Условия:
· Работа в молодой и дружной команде, борющейся за лидерство на рынке, без бюрократии, “начальников", и микроменеджмента;
· Оформление по ТК РФ;
· Входное обучение продукту;
· Гибкий график работы;
· Офис на юге Санкт-Петербурга (10 минут от метро Московские ворота), после испытательного срока возможен гибрид.
Что мы предлагаем:
- Стабильная заработная плата, оформление в соответствии с ТК.
- График работы 5/2.
- Уникальные проекты, амбициозные задачи.
- Лояльность и отсутствие бюрократии.
- Возможность карьерного, профессионального и финансового роста.
- ДМС после прохождения испытательного срока.
- Размер вознаграждения определяется по результатам собеседования и зависит от опыта и квалификации кандидата.
- Увлекательные корпоративные мероприятия.
- Чай, кофе, сладости, фрукты в офисе каждый день.
Если ты ориентирован на результат и хочешь расти вместе с нами – скорее отправляй отклик и присоединяйтесь к нашей команде!