Кто мы?
GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.
Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.
Чем предстоит заниматься?
-
Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками, оказывать персонализированную помощь, а также налаживать коммуникации с VIP-клиентами через коммуникационные каналы связи(Telegram, Whatsapp, e-mail)
-
Индивидуально сопровождать игроков: информировать об акциях, бонусах, эксклюзивных предложениях c целью повышения лояльности и увеличения показателей эффективности;
-
Вести учет взаимодействия с VIP-клиентами;
-
Регулярно анализировать поведение VIP-игроков, включая предпочтения в играх, депозиты и использование бонусов, с целью разработки индивидуальных предложений и рекомендаций, повышающих вовлечённость;
-
Глубоко погрузиться в продукт, условия и акции - важно давать качественные рекомендации и советы нашим VIP игрокам;
-
Работать в тесной связке с другими отделами: техподдержка, маркетинг, аналитика.
Что мы от тебя ждем?
-
Владение русским, английским языками (от B1) — обязательно;
-
Бенгальский (язык Бангладеш), Турецкий, Азербайджанский, — будет преимуществом;
-
Умение работать с CRM-системами( знание Chatwoot будет преимуществом);
-
Опыт работы с клиентами в гемблинге (желательно в VIP- или премиум-сегменте);
-
Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость;
-
Умение быстро ориентироваться в задачах и работать с большим объёмом информации.
Что мы предлагаем?
-
Удаленный формат работы из любой точки мира;
-
График работы 5/2: 12:00–21:00(MSK) или 15:00–24:00 (MSK).Рабочая неделя ВС-ЧТ или ВТ-СБ;
-
Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD;
-
Необходимая техника для работы;
-
Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании;
-
28 календарных дней отпуска или компенсация отпускных;
-
Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд;
-
Обучение и возможность роста во всех направлениях компании;
-
Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.