Что нужно делать:
- Регистрация и обработка телефонных обращений, помощь в диагностике неполадок;
- Выполнение электронных заявок по технической поддержке оборудования;
- Взаимодействие с разработчиками по решению сложных вопросов;
- Оптимизация работы, написание статей.
Что мы ждем:
- Эмпатию (нужно понимать пользователя, уметь вставать на его место и понимать его проблемы);
- Умение четко выражать свою мысль, простыми словами объяснять сложные вещи;
- Умение находить компромисс, но выполнять задачу;
- Высшее или среднее специальное образование в техническом учебном заведении;
- Общее понимание, как работают системы спутникового мониторинга;
- Опыт работы с внешними клиентами, предпочтительно в технической поддержке.
- Полностью белая, конкурентная заработная плата, ДМС и другие меры поддержки;
- Амбициозные задачи, участие в интересных масштабных проектах по всему миру;
- Динамичная работа в команде профессионалов;
- Возможность карьерного и профессионального роста, обучение на семинарах и конференциях за счет компании;
- Современный офис в центре города.