Менеджер по бронированию авиабилетов (работа в чатах)

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 9-летней историей и штатом свыше 800 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и продолжаем удерживать позицию. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем специалиста, который будет работать с корпоративными клиентами в чат-поддержке по бронированию авиа и ж/д билетов

Что нужно будет делать:

• Работать в чатах;
• Обрабатывать заявки клиентов на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов;
• Помогать клиентам в выборе нужных рейсов;
• Помогать в выписке билетов в личном кабинете;
• Взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов клиентов;
• Решать нестандартные задачи, работать в режиме многозадачности и обрабатывать большой объём информации.

Что мы ждем:

• Опыт работы с клиентами в чатах или по телефону;
• Желание помогать людям, быть полезным;
• Умение видеть в людях и ситуациях только хорошее;
• Ответственный подход к работе, доведение всех задач до конца;
• Готовность анализировать полученную информацию и генерировать разные способы решения задач;
• Способность эффективно работать одновременно с несколькими клиентами и помогать коллеге при необходимости.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;

• График работы - 5/2 с 10 до 19/с 11 до 20/с 12 до 21 часа.

• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки через сервис BestBenefits;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками, а также летней верандой во внутреннем дворе;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.