Обязанности:
1. Выполнение заявок VIP-пользователей
2. Сбор обратной связи, контроль качества услуг, оказываемых в рамках договоров, работа с претензиями и инициация процесса управления проблемами
3. Проведение работ по техническому формированию бюджета и контролю исполнения бюджета Заказчика, в части касающейся изменений / развития ИТ-решений и ИТ-услуг Заказчика
4. Работа с документами по ежемесячным услугам (внесение в систему, проверка, подписание, оформление и передача бухгалтерских документов)
5. Обеспечение неснижаемого запаса ЗИП и иных ТМЦ, необходимых для оказания ИТ-услуг с установленным уровнем SLA
6. Работы по закупке ПО, ИТ-оборудования, связи для Заказчика включая подготовку и проверку договоров (доп.соглашений) загрузку и контроль в СЭД, подготовку к отправке и контроль подписания со стороны контрагента
7. Инвентаризация, списание и утилизация IT-оборудования
8. Организация и обеспечение работы видеоконференцсвязи (ВКС) (Polycom, SFB, Zoom)
9. Работа в Active Directory и на почтовом сервере Exchange (заведение, изменение, блокировка и удаление учетных записей, оборудования и групп доступа, создание и настройка почтовых ящиков, групп рассылок)
10. Работа с подрядными организациями по ремонту МФУ и компьютерной техники
Требования:
- Знание и опыт настройки средств криптозащиты (ЭЦП) для их использования в целях подписания документов;
- Умение избегать конфликтных ситуаций;
- Пунктуальность, внимательность к деталям. Ответственность;
- Знание устройства, принципов функционирования, обслуживания персональных компьютеров, периферийного компьютерного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств;
- Знание и опыт применения различных методов диагностики неисправностей, блочного ремонта Оборудования;
- Знание и навык установки и настройки базового клиентского ПО (офисного, коммуникационного – почта, средства коммуникации).
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Полностью белая заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц;
- ДМС со стоматологией, компенсация абонементов на занятие спортом;
- Социальные гарантии по ТК РФ и коллективному договору (оплачиваемые больничные, отпуска, групповые экскурсии для сотрудников и членов их семей, подарки на Новый год и к другим праздникам, подарки и экскурсии для детей работников);
- Материальная помощь в тяжелых жизненных ситуациях;
- Корпоративная библиотека и спортивные мероприятия;
- Возможность профессионального развития (внешние и внутренние курсы и тренинги);
- График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00
- Место работы:г.Москва ул. Старая Басманная, 12с1.