Менеджер по работе с франшизами

О компании

CODDY — международная сеть школ программирования для детей с более чем 150 филиалами по всему миру! Мы обучаем детей цифровым навыкам будущего и активно развиваем франчайзинговую сеть от России до США. Находимся в Реестре российского ПО Минцифры.

О роли

Ищем менеджера по поддержке франчайзи — человека, который станет надежной опорой для наших партнеров. Вы будете помогать владельцам филиалов решать повседневные задачи, отвечать на вопросы, оформлять документы и поддерживать доверительные отношения. Это роль для тех, кто умеет слушать, вникать в потребности партнеров и создавать атмосферу взаимопомощи в команде.

Основные задачи

Поддержка и коммуникации (70% времени):

• Ответы на запросы партнеров по всем вопросам работы франшизы

• Сбор обратной связи и передача пожеланий в головной офис

• Помощь в решении операционных вопросов

• Координация работы с другими отделами

• Поддержание теплой атмосферы в партнерском сообществе

Документооборот и администрирование (20% времени):

• Оформление договоров, дополнительных соглашений и других документов

• Выставление счетов и контроль своевременности платежей

• Ведение баз данных партнеров в Excel/Google Таблицах

• Работа в CRM: актуализация информации о партнерах

Event-менеджмент и коммуникации (10% времени):

• Организация встреч, созвонов и мероприятий для партнерской сети

• Поддержка активности в общих чатах партнеров

• Координация с международными партнерами в разных часовых поясах

• Консультирование по методическим материалам и дополнительным услугам (без жестких планов продаж)

Требования

Обязательные навыки:

• Опыт работы в B2B-поддержке, клиентском сервисе или работе с партнерами от 1 года

• Уверенное владение Excel (таблицы, формулы, базовый анализ данных)

• Опыт работы с CRM-системами или готовность быстро освоить

• Уверенное владение Google Workspace (Документы, Таблицы, Диск)

• Грамотная письменная и устная речь

• Базовые навыки продаж или опыт работы с клиентами от 1 года

• Эмпатия и умение выстраивать доверительные отношения

Будет плюсом:

• Опыт в сфере образования, франчайзинга или работы с партнерскими сетями

• Навыки организации мероприятий

• Опыт удаленной работы

• Знание Canva, Figma или других дизайн-инструментов

Условия

Формат работы:

• 100 % удалённая работа
• График: 7-часовой рабочий день, 5/2
• Начало работы гибкое (с 8:00 до 11:00 по МСК)
• созвоны с партнёрами из других часовых поясов 1–2 раза в неделю могут проводиться

Оплата:

• Стабильная заработная плата

• Премии за продажи методических материалов партнерам

Что получите:

• Возможность работать с партнерами из 25+ стран

• Обучение франчайзинговому бизнесу изнутри

• Поддерживающую команду и открытое руководство

• Возможность влиять на развитие партнерской сети

• Работу, где ценятся внимательность и забота о людях

Как откликнуться

При отклике, пожалуйста, расскажите нам:

1. Ваш опыт работы с партнерами/клиентами в B2B (в какой сфере, что входило в обязанности)

2. Опишите ситуацию, когда вам удалось помочь клиенту решить сложную проблему

3. Почему вас привлекла именно эта вакансия?

💫 Станьте частью команды, которая создает теплые и долгосрочные отношения с партнерами по всему миру!