Менеджер по работе с клиентами/Менеджер поддержки клиентов

Promminer – один из лидеров на рынке промышленного майнинга в России и СНГ, обладающий собственным аккредитованным дата-центром мощностью более 100 МВт.

Миссия компании – создание эффективной инфраструктуры для майнинга биткоина за счёт трансформации неиспользуемой или недостаточно используемой энергии партнёров в экономическую выгоду, а также путём производства собственной энергии.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании, входящей в ТОП-5 рынка;
• График работы 5/2 смещённый (обязательные рабочие дни — суббота и воскресенье), с 10:00 до 19:00;(офис)
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Возможность зайти на рынок в период его активного развития — законодательные инициативы способствуют значительному увеличению потенциала и емкости рынка;
• Экологичное погружение в работу и обучение — поможем адаптироваться и влиться в процессы;
• Непрерывное внутреннее/внешнее обучение (тренеры, обучающие модули и т.д.).

Что предстоит делать:

• Отвечать на вопросы клиентов по услугам размещения оборудования через систему HelpDesk.
• Обработка обращений и передача неисправностей специалистам, контроль выполнения ремонта и организации отправки устройств с сервисного центра на технологическую площадку.
• Проактивное взаимодействие с клиентами, работа с претензиями и жалобами, предоставление мотивированных ответов.
• Подготовка и отправка счетов клиентам, контроль оплаты и работа с задолженностями.

Что мы ожидаем:

• Релевантный опыт работы от 1 года;
• Коммуникабельность;
• Проактивную жизненную позицию.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в сфере IT, FinTech.