В связи с расширением , требуется сервис-менеджер в отдел сервисного обслуживания подразделения г. Санкт-Петербург департамента сельскохозяйственной техники.
Задачи:
Прием заявок на ТО/ ремонт от клиента, консультирование и предоставление калькуляций. Определение перечня необходимых запасных частей, материалов и дополнительного оборудования.
Информирование заказчика о ходе работ по сервисному обслуживанию, об их окончании и стоимости. Согласование с заказчиком необходимости проведения дополнительных работ по ремонту и их стоимости. Оформлять соответствующие документы и процессы в программе 1С.
Планирование загрузки сервисных инженеров, контроль поставок ЗЧ.
Организация работы склада сервисной службы, контроль перемещений и фактического наличия.
Составление технических запросов и рекламаций в рамках заводской гарантии производителя.
Оформление документации отдела.
Контроль дебиторской задолженности (совместно с руководителем) и др.
Замещение руководителя отдела сервисного обслуживания, в период отсутствия.
Требования:Опыт работы мастером приемщиком, инженером по гарантии, мастером цеха, мастером выездного сервиса,старшим сервисным инженером, инженером РММ.
Развитые организаторские и коммуникативные способности.
Приветствуется знание технической части сельскохозяйственной техники.
Обучаемость. Ответственность. Самоорганизованность. Аналитическое мышление. Инициативность. Целеустремленность.