Обязанности:
- Прием и выполнение заявок от пользователей информационных систем
- Классификация, определение и решение инцидентов по заявкам
- Консультирование пользователей информационных систем
- Создание инструкций и отчетов по выявленным инцидентам и исправленным ошибкам
- Предоставление доступа и назначение прав к информационным системам
- Настройка программного обеспечения на компьютерах пользователей
- Коммуникация с разработчиками по заявкам от пользователей
- Опыт работы на аналогичной позиции или по профилю не менее 3-х лет
- Ведение документации – разработка пользовательских инструкций, наполнение базы знаний
- Консультирование пользователей, решение инцидентов и устранение ошибок информационных систем
- Сбор информации от пользователей, обработка и передача вышестоящим специалистам
- Навыки и опыт по поддержке пользователей 1Сv8 – Управление торговлей, Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом
Будет плюсом:
- Владение инструментами для учета заявок и отчетности Jira, Service Desk, HelpDesk, Excel/Power BI для отчетов
- Умение читать на английском языке техдокументацию, письменная коммуникация с вендорами
- Опыт согласования заявок, доступов, маршрутов документации в корпоративном документообороте
Условия:
- Стабильная заработная плата - до 10 числа каждого месяца без задержек на карту банков Kaspi.kz, Altyn или Halyk bank;
- Стандартный соц. пакет: ОПВ, ИПН, ОСМС;
- Совмещение с основной работой не предусмотрено;
- Оплачиваемые отпуска, больничные и возложения обязанностей;
- Подарки от компании детям сотрудников на Новый год;
- Материальная помощь от компании.