Специалист абонентской службы

• Прием и консультирование абонентов по вопросам начислений и оплаты за коммунальные услуги;

• Прием и обработка поступивших обращений от абонентов, проведение перерасчетов, контроль корректности их отражения в реализации;

• Обработка информации, поступившей из различных источников в различных форматах и формирование файлов загрузки в ПО (прием, обработка и анализ поступивших показаний ИПУ);

• Формирование и заполнение шаблонов загрузки информации;

• Загрузка показаний в ПО с последующей проверкой корректности загрузки, внесение требуемых для расчета изменений;

• Заведение новых лицевых счетов, внесение всех необходимых данных для начисления (данных по собственникам, количеству зарегистрированных/проживающих, наличие ОДПУ/ИПУ, первичные показания ОДПУ/ИПУ, площади помещений и т.д.) внесение изменений по лицевым счетам (изменение количества зарегистрированных, смена собственников, ИПУ, прочее);

• Анализ сроков поверки ИПУ и проведение расчета по среднемесячным показаниям ИПУ в случае истечения срока поверки ИПУ, выхода из строя ИПУ;

• Проведение и проверка реализации коммунальных услуг;

• Формирование и подготовка отчетов по требованию.

• Формирование списка должников для досудебной работы.

Требования:

• Владение ПК на уровне опытного пользователя: MS Word (умение форматировать, функция слияние Word /Excel), Excel (умение пользоваться фильтрами и сортировкой, построение диаграмм, сводных таблиц, основные функции: логические, текстовые, ссылки и массивы, математические, статистические);

• Высшее образование;

• Знание и опыт работы в 1С;

• Приветствуется знание жилищного, гражданского законодательства;

• Навыки ведения деловой переписки;

• Личностные качества: грамотная речь, ответственность, инициативность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, позитивность.

• Оформление по ТК РФ (срок испытания 3 (три) месяца);
• Оплачиваемый отпуск, больничный лист в соответствии с Законодательством РФ;
• График работы: 5/2, понедельник-четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.45.